Greek English Русский
-- Menu --
Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

  • Τι είναι το Crystal Queen;
    Πρόκειται για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προϊόντων. Συγκεκριμένα, το Crystal Queen είναι το brand name μιας μοναδικής συλλογής κοσμημάτων από ημιπολύτιμους λίθους και με σήμα κατατεθέν την κορώνα. Λίθοι οι οποίοι μεταδίδουν τις ξεχωριστές ενεργειακές ιδιότητες και θεραπευτικές δυνάμεις τους. Σχέδια επιλεγμένα για τη σύγχρονη κομψή γυναίκα αλλά και τον άντρα του σήμερα. Θα τα βρείτε μόνο μέσω του e-shop μας.
     
  • Είναι η πρώτη μου αγορά, τι πρέπει να κάνω;
    Το e-shop Crystal Queen.gr σας δίνει την επιλογή να κάνετε αγορές κάνοντας εγγραφή χρήστη και επιλέγοντας τα προϊόντα που επιθυμείτε και τον τρόπο πληρωμής. Υπάρχει, όμως, και η δυνατότητα χρήσης του καταστήματος ως επισκέπτης χωρίς να απαιτείται η εγγραφή σας σε αυτό.
     
  • Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης/όνομα χρήστη.
    Σε περίπτωση που ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης σας ή το όνομα χρήστη, μπορείτε να κάνετε επαναφορά κωδικού ή να δημιουργήσετε καινούριο στέλνοντας μας e-mail ή ακόμα πιο απλά ακολουθώντας τις οδηγίες στην επιλογή «Ξέχασα τον κωδικό».
     
  • Σε πόσες μέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;
    Για να ενημερωθείτε για τη διαδικασία αποστολής και παράδοσης των προϊόντων παρακαλούμε συμβουλευτείτε εδώ.
     
  • Τι επιλογές πληρωμής έχω;
    Για τους τρόπους πληρωμής παρακαλούμε συμβουλευτείτε εδώ.
     
  • Γίνεται επιστροφή προϊόντων και χρημάτων;
    Για επιστροφές προϊόντων παρακαλούμε συμβουλευτείτε εδώ.
     
  • Μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία μου στον λογαριασμό μου;
    Για οποιαδήποτε αλλαγή σχετικά με τα στοιχεία του λογαριασμού σας π.χ. διεύθυνση, κωδικοί πρόσβασης κ.α. παρακαλούμε όπως συμβουλευτείτε την επιλογή «Ο λογαριασμός μου».
     
  • Πώς ξέρω ότι η παραγγελία μου ολοκληρώθηκε;
    Κάθε φορά που προχωρείτε σε παραγγελία όταν αυτή έχει ολοκληρωθεί στέλνεται αυτόματα ένα ηλεκτρονικό μήνυμα με τα στοιχεία αυτής.
     
  • Μπορώ να παρακολουθώ την εξέλιξή της;
    Μέσω του συστήματος της ταχυμεταφορικής εταιρείας ACS και με τον κωδικό αποστολής (σας δίνεται ηλεκτρονικά) μπορείτε να δείτε ανά πάσα στιγμή που βρίσκεται η παραγγελία σας. Επίσης, το Crystal Queen.gr παρέχει τη δυνατότητα στον πελάτη να παρακολουθεί την πορεία της παραγγελίας του, μέσω ενημερωτικών email που λαμβάνει κάθε φορά που η παραγγελία του αλλάζει στάδιο.
     
  • Η συνδρομή μου στο newsletter είναι δωρεάν;
    Η συνδρομή αλλά και η εγγραφή στο κατάστημά μας είναι δωρεάν. Μπορείτε, βέβαια, να διακόψετε τη χρήση του και να κάνετε διαγραφή συνδρομής αλλά και στοιχειών όποτε το επιθυμείτε.
     
  • Πώς μπορώ να ξέρω ότι τα προσωπικά μου στοιχεία είναι ασφαλή;
    H εταιρεία Crystal Queen δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων κάθε επισκέπτη/χρήστη του δικτυακού τόπου crystalqueen.gr και τηρεί τις σχετικές διατάξεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων (Ν.2472/1997 για την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα) όπως εκάστοτε ισχύουν. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα παρακαλούμε συμβουλευτείτε εδώ.
     
  • Τα προϊόντα που αγοράζω έχουν εγγύηση;
    Για την εγγύηση των προϊόντων μας παρακαλούμε συμβουλευτείτε εδώ.
     
  • Οι αγορές μπορούν να γίνουν τηλεφωνικά;
    Σε περίπτωση που συναντήσετε κάποιο τεχνικό πρόβλημα στην ηλεκτρονική σας αγορά, το κατάστημά μας δέχεται και τηλεφωνικές παραγγελίες ΜΟΝΟ για Ελλάδα. Καλέστε μας στο 210 60 12 224 (αστική χρέωση).
     
  • Χρειάζομαι τιμολόγιο, μπορείτε να μου εκδώσετε;
    Σε περίπτωση που ενδιαφέρεστε για παραγγελία χονδρικής παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210 60 12 224 (αστική χρέωση) ή ηλεκτρονικά στο sales@crystalqueen.gr.
     
  • Πού απευθύνομαι αν έχω ερωτήσεις/απορίες;
    Για οποιαδήποτε πληροφορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας που θα βρείτε εδώ ή τηλεφωνικά στο 210 60 12 224 αλλά μπορείτε και να μας στείλετε e-mail στο info@crystalqueen.gr.
     
  • Σε ποιες περιοχές κάνει αποστολές το Crystal Queen;
    Αποστολές των προϊόντων μας γίνονται σε όλη την Ελλάδα, την Κύπρο αλλά και το Εξωτερικό. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε συμβουλευτείτε εδώ.
     
  • Ποιο είναι το κόστος μεταφορικών;
    Για να υπολογίσετε το κόστος μεταφορικών παρακαλούμε συμβουλευτείτε την επιλογή «Αποστολές Προϊόντων
  • Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
    Για να ακυρώσετε μια παραγγελία παρακαλούμε συμβουλευτείτε εδώ.
Crystal Queen © 2017