Greek English Русский
-- Menu --
Πολιτική Επιστροφών

 

  • Επιστροφές προϊόντων με χρέωση του e-shop Crystal Queen.gr

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε από το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα με χρέωση του e-shop Crystal Queen.gr, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  1. Εάν με υπαιτιότητα του e-shop Crystal Queen.gr πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα (λάθος στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κλπ). Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης δύναται είτε να μην αποδεχτεί να παραλάβει το προϊόν εξαρχής είτε να ζητήσει την επιστροφή του. Για την επιστροφή των προϊόντων ο επισκέπτης/χρήστης θα πρέπει να έχει συμπληρώσει την online φόρμα επιστροφής προϊόντων, την οποία θα βρείτε εδώ. Η επιστροφή θα είναι έγκυρη εφόσον η φόρμα θα έχει γίνει αποδεκτή και έχει επικυρωθεί από την ομάδα του e-shop Crystal Queen.gr. Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, σφραγισμένα, πλήρη και χωρίς καμία φθορά. Η συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος να είναι αυτή που συνοδεύει κανονικά το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση.
  2. Εάν με υπαιτιότητα του e-shop Crystal Queen.gr πουλήθηκαν προϊόντα κακής ποιότητας (καταστράφηκαν κατά τη μεταφορά, με κακή συσκευασία, ελαττωματικά κλπ). Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος και να επικοινωνήσει με το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα. Σε περίπτωση που ο πελάτης αποδεχτεί να παραλάβει το προϊόν, το e-shop Crystal Queen.gr δε θα δεχτεί την όποια επιστροφή και συνεπώς δε θα προβεί σε αντικατάσταση. Για την επιστροφή των προϊόντων ο επισκέπτης/χρήστης θα πρέπει να έχει συμπληρώσει την online φόρμα επιστροφής προϊόντων, την οποία θα βρείτε εδώ. Η επιστροφή θα είναι έγκυρη εφόσον η φόρμα θα έχει γίνει αποδεκτή και έχει επικυρωθεί από την ομάδα του e-shop Crystal Queen.gr. Η συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος να είναι αυτή που συνοδεύει κανονικά το προϊόν και να είναι στην αρχική παραληφθείσα κατάσταση. Το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται στην κατάσταση που παραδόθηκε. Επιπλέον, σε περίπτωση που ο πελάτης, δεν επιστρέψει το προϊόν εκείνη τη χρονική στιγμή, δε θα του σταλεί νέο προϊόν και θα πρέπει ο πελάτης να προβεί σε νέα παραγγελία/αγορά.

Και στις δύο ως άνω περιπτώσεις, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής δε δύναται να ξεπερνά τις δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

 

 

  • Επιστροφές των προϊόντων με χρέωση του πελάτη, χωρίς αντικατάσταση προϊόντος.

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, αζημίως και χωρίς υποχρέωση ανακοίνωσης του λόγου για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή των προϊόντων, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Στην περίπτωση αυτή, επιβαρύνεται με το εκάστοτε κόστος επιστροφής των προϊόντων σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο εξόδων αποστολής της ACS (Ελλάδα) & Ε.Λ.Τ.Α. Courier (Εξωτερικό). Οι επιστροφές θα γίνονται δεκτές μόνο εάν έχει συμπληρωθεί η online φόρμα επιστροφής προϊόντων την οποία θα βρείτε εδώ ή αν έχει σταλεί e-mail στο customerservice@crystalqueen.gr ή αν έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία με το ηλεκτρονικό κατάστημα από σταθερό ή/και κινητό στο 210 60 12 224 εντός της ως άνω προθεσμίας. Τα προϊόντα που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν, χωρίς δηλαδή να έχει γίνει χρήση τους ή να έχουν αχρηστευθεί οι ετικέτες τους. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχεί στα προϊόντα που παρήγγειλε ο πελάτης, θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που το e-shop Crystal Queen.gr θα παραλάβει τα επιστραφέντα προϊόντα. Η επιστροφή μπορεί να γίνει με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη, τον οποίο θα γνωστοποιήσει στο e-shop Crystal Queen.gr έγκαιρα και εγγράφως.

 

Γενικά

Σε κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, ο πελάτης υποχρεούται να παραδίδει άθικτα και σε άριστη κατάσταση και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δελτίο Απόδειξης Τιμολογίου, Απόδειξη Λιανικής, υλικό ενημέρωσης ή προώθησης, κουπόνια κλπ).

 

Crystal Queen © 2017